Die sozialökonomische Situation in Russland beeinflusst im hohen Masse den Finanzzustand vieler Forschungsgesellschaften, besonders regionaler. In den letzten Jahren zwingt dieser Einfluss viele Gesellschaften, Kosten für die Realisierung der Forschungsprojekte, einschließlich Arbeitsqualitätskosten zu senken. Gleichzeitig schenken die Besteller, die an der Qualität der erfüllten Projekte interessiert sind, immer mehr Aufmerksamkeit der Zuverlässigkeit von Forschungsergebnissen, der normativen und planmäßigen Erledigung des Forschungsprojektes.
Die Wichtigkeit der Datenqualitätsüberwachung berücksichtigend, erhöhen wir bewusst die Forderungen und übertreffen die Standards von ESOMAR, da man für das Erhalten der 100 % qualitativen Daten, den Qualitätsvorrat in 140 % legen muss. Im Rahmen der Erfüllung dieses Prinzips wurde in RAI die Technologie der papierlosen Projektführung entwickelt. Alle Tätigkeiten im Projekt erfolgen mit der Verwendung eines speziellen Programmkomplexes, was erlaubt, dem Leiter und dem Kunden den Arbeitsverlauf fernzubetätigen und die Qualität der Projektleistung zu kontrollieren.
RAI benutzt sein eigenes System des Qualitätsmanagements, das die notwendigen Geschäftsordnungen, die spezielle Organisationsstruktur (die Abteilung für Kontrolle), die notwendigen technischen Mittel einschließt. Solches Herangehen erlaubt, die hohe Qualität der Forschungsprojekte, die Durchsichtigkeit ihrer Durchführung und die Möglichkeit der Kontrolle seitens des Bestellers zu gewährleisten.
Das System des Qualitätsmanagements in RAI verwirklicht die Prozesse, die für die Garantiensicherung der Bedürfnisbefriedigungen des Bestellers notwendig sind:
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Qualitätsplanung,
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Qualitätsversorgung,
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Qualitätskontrolle.
Das Qualitätsmanagement wird während des Projektlebenszyklus verwirklicht und erfasst alle seinen Seiten und Elemente, darunter:
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Projektierungs-, Organisations- und Leitungsentscheidungen;
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benutzte materiell-technische Basis, Einrichtungen, Software u. a.;
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Qualität der auszuführenden Arbeiten bei der Projektrealisierung;
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Qualität der eingegangenen Projektergebnisse.
Die Schaffung und die Unterstützung der Prozess- und Produktenqualität erfordern während der Projektdurchführung ein systematisches Herangehen. Solches Herangehen gewährleistet, dass:
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die angemeldeten Erfordernisse des Bestellers verstanden und befriedigt sind;
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die Erfordernisse anderer Projektteilnehmer geschätzt sind.
Der Prozess des Qualitätsmanagements im Projekt schließt ein:
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die Konzeptionsbildung des Qualitätsmanagements im Projekt;
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die Planung des Qualitätsmanagements im Projekt;
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die Organisation und die Erfüllung des Qualitätsmanagements im Projekt;
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die Zustandsanalyse und die Versorgung der Qualität im Projekt;
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den Abschluss des Qualitätsmanagements im Projekt;
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die Erfahrungsanalyse und die gezogenen Lehren im Qualitätsmanagement.
