Управление качеством

Социально-экономическая ситуация в России в высокой степени влияет на финансовое состояние многих исследовательских компаний, особенно региональных. В последние годы это влияние вынуждает многие компании идти на снижение затрат на реализацию исследовательских проектов, в том числе и за счет качества работ. В то же время заказчики, заинтересованные в качестве выполненных проектов, все больше внимания уделяют надежности результатов исследования, нормативному и организационному оформлению исследовательского проекта.

Учитывая важность контроля качества данных мы сознательно повышаем требования и превосходим стандарты ESOMAR, так как для получения 100% качественных данных, запас качества нужно закладывать в 140%. В рамках исполнения этого принципа в RAI разработана технология безбумажного ведения проекта. Все действия по проекту ведутся с использованием специального программного комплекса, позволяющего руководителю и клиенту  дистанционно контролировать ход работ и качество исполнения проекта

 

RAIиспользует собственную систему управления качества, которая включает в себя необходимые регламенты, специальную организационную структуру (отдел контроля), необходимые технические средства. Такой подход позволяет обеспечить высокое качество исследовательских проектов, прозрачность их выполнения и возможность контроля со стороны заказчика.

Система управление качеством в RAI осуществляет процессы, необходимые для обеспечения гарантий удовлетворения потребностей заказчика:

  • планирование качества,
  • обеспечение качества,
  • контроль качества.

Управление качеством осуществляется на протяжении всего жизненного цикла проекта и охватывает все его стороны и элементы, в т.ч.:

  • Проектные, организационные и управленческие решения
  • Используемую материально-техническую базу, оборудование, программное обеспечение и др.
  • Качество выполняемых работ при реализации проекта
  • Качество полученных результатов проекта

 

Создание и поддержание качества процессов и продуктов в ходе выполнения проекта требует систематического подхода. Такой подход гарантирует, что:

  • Заявленные потребности заказчика поняты и удовлетворены
  • Оценены потребности других участников проекта

 

Процесс управления качеством в проекте включает:

  • Формирование концепции управления качеством в проекте
  • Планирование управления качеством в проекте
  • Организация и осуществление контроля качества в проекте
  • Анализ состояния и обеспечение качества в проекте
  • Завершение управления качеством в проекте
  • Анализ опыта и извлеченные уроки по управлению качества

603000 Россия, Нижний Новгород, ул.Звездинка, д. 20Б, П.4
Тел.: +7 (831) 216 08 01 / +7 (831) 216 08 02 / +7 (831) 216 08 03

Created by GraphitPowered by TreeGraph